县区动态

鹤壁示范区以创建最优营商环境示范区为契机，创新优化营商环境工作机制和方法，全面提升服务水平，三项服务齐发力，持续优化提升营商环境的“软实力”。

一是实施“数跑智办”智慧化政务服务。在全省率先实施“智慧政务+社区”服务管理模式，集成政务服务、税务、市场监管、不动产等六大类数字资源，将智慧政务服务平台嵌入社区一线，实现政务服务扩围、减环、增效、便企，企业就近办理政务事项增加了30％。

二是设立“办不成事”交办岗兜底服务。在全市首创“办不成事”交办岗，实行“AB岗+值班长”“即办+转办”“督办+回访”制度，工作人员接到企业群众诉求后，能当场解决的第一时间解决，难点问题按照“13710”办理机制全程跟踪落实，切实解决企业和群众办事的“急难愁盼”。窗口设立以来，已受理解决问题47件，回访满意度达98%。

三是启动“掌上助企”线上智能服务。依托“淇澳+”App，搭建政务、服务、政策、融资、人才、诉求“六直达”平台，提供政策落实、融资需求、用工招聘、纾困解难等企业服务，服务专员掌上即可助企，确保有诉必接、有接必办、有办必果。已为13家企业解决用工难、融资难、供电不稳等问题34个。