工作动态

鹤壁市税务局以建设“六最”营商环境为目标，通过构建“1234”税费服务模式，打造了“鹤税优办，非常满意”的税收营商环境品牌，“纳税”指标连续两年保持全省优秀位次。

一是“一公里智慧办税圈”，智慧升级就近办。升级改造16个离厅自助办税设备，上线“一键直呼”远程互动功能，3个税务智能微厅远程可视化功能有效解决“沟通难”“跑路远”等问题。二是“两个中心”，税费无忧高效办。建设“公职律师涉税争议咨询调解中心”，“红黄蓝”三级税费诉求响应机制推动涉税争议从终端处理向源头预防转变；建立“税费服务调度中心”，集中快速处理80%的网厅高频业务。三是“三员互动”，志愿监督体验办。建设“综合办税体验区”，53名税务体验师深入办税场所，为优化税收营商环境提建议、出点子；8支“税收志愿队”线上线下结合的方式开展税收宣传活动；聘请64位“税收监督员”，为优化税收营商环境提供监督保障。四是“四维问办”，问办协同远程办。创新推出pc端电子税务局、手机端“鹤小淇”帮办、离厅自助网点和智能微厅四种非实体厅的远程办税渠道，远程视频答复政策咨询和帮办税费业务2499户次，智慧办税如影随形。