工作动态

一、基本情况

实名认证是防范死亡冒领养老金风险的最有效方式，但随着社会经济发展，人民生活方式变化，退休人员流动性加大，做好退休人员待遇资格认证，保障养老金按时足额发放任务艰巨。为进一步方便群众待遇资格认证，提升电子社保卡的知晓度、认可度和使用率，发挥电子社保卡便民、利民、惠民的作用，我市积极申请开展促进电子社保卡待遇资格认证功能推广应用试点工作。

二、改革创新举措

（一）创新考评机制。与我市8家社会保障卡合作银行建立居民服务一卡通工作联席会议工作制度，加快推进社保卡的应用，并在全省率先实施居民服务“一卡通”合作银行考评机制，将电子社保卡任务目标的完成情况作为考评项，通过每季度开展考评，促使银行积极采取措施加快电子社保卡的申领与各项应用的建设和推广。

（二）线上线下齐发力。一是依托信息化技术，通过“河南社会保障卡”支付宝生活号和小程序，对我市95万多名未申领电子社保卡人群精准推送申领提醒。二是发挥本地媒体优势，利用《鹤壁日报》“鹤壁新闻网”“鹤壁人社”微信公众号等渠道面向全市市民发布同步申领提醒与待遇资格认证流程。三是利用新媒体宣传，今年以来，我市共开展“鹤壁人社”官方抖音直播10期，不仅包含社保卡、电子社保卡应用专期，每期均通过直播背景幕布和主持人手持展示板等形式展示电子社保卡申领二维码。四是深入乡村社区开展工作，工作人员携带宣传材料进村入户，服务到家，向广大群众讲解激活后的电子社保卡的相关功能，手把手教群众使用电子社保卡进行待遇资格认证。

（三）做好群众用卡保障。一是网点阵地服务。截止目前，我市共有8家社保卡合作银行，127个社保卡制卡银行网点，覆盖全部乡镇（街道办事处），建成了社保卡“一刻钟便民服务圈”，群众在银行网点办理社保卡业务时，银行工作人员会一对一指导客户完成个人电子社保卡的申领，并用好亲情服务“一拖八”功能，引导帮助家人代为申领电子社保卡，确保一个人跑一趟就能申领全家人的社保卡。二是热线亲情服务。今年以来，我市12333热线来电总量6.4万人次，综合接听率93%，其中咨询社保卡相关的来电量占比一半以上，接线员在做好群众社保卡问题的解答和疑难问题的跟踪办结的同时，也会在接听过程中对电子社保卡是否申领进行提醒，以及指导如何申领与使用。

三、取得成效与亮点

截止目前，我市申领电子社保卡人口89.46万人，覆盖率达到56.91%，完成目标任务的109.44%，位居全省前三。2023年7月4日，国家人社部同意我市开展促进电子社保卡待遇资格认证功能推广应用试点工作，并于7月17日一次性签发29.88万张电子社保卡。