获得电力

同志们、新闻界的朋友们，大家好！

  根据发布会工作安排，我代表国网鹤壁供电公司，向大家通报我市“获得电力”工作开展情况。

2017年以来，国网鹤壁供电公司认真贯彻落实政府优化营商环境工作部署，大力开展业扩报装“放管服”改革，贯彻“阳光业扩”各项举措，深入推进“三零三省”服务，不断优化鹤壁市电力营商环境。2020年全年完成新装增容1.9万余户，总容量78.5万千伏安；实施业扩配套项目230个，为用户节省投资1999.5万元；实现24项办电业务具备线上办理“一次都不跑”条件，线上预约办电率达到91.62%。主动服务我市重点建设项目，提供“一对一”办电服务。2019年和2020年省政府营商环境评价中，鹤壁市“获得电力”指标分别位居全省第一位和第六位。

一、主要做法

（一）推广线上办电，实现24项办电业务一次都不跑

为全市电力用户提供办电手续网上一搜即得、一看即懂的告知服务，开展电话、扫码、微信等预约服务，让入口更便捷。实现资料上传、共享、核验电子化，24项业务具备线上办理“一次都不跑”的条件，让办理更便捷。引导客户线上业务办理，全年共线上办理工单47180个，线上预约办电率达到91.62%。推行阳光业扩，进程信息主动推送，实施网上评价，让互动更便捷。推进市县办电业务入驻政务服务大厅，目前已完成100%入驻。

（二）延伸电网投资界面，切实降低用户办电成本

规范公司投资界面标准，省级及以上园区内工商业客户、电能替代改造和新建项目、充换电设施客户、低压居民和小微企业客户，公司将投资界面延伸客户建设规划红线，降低接入成本。公开客户工程典型设计和标准造价，降低受电工程成本。落实降价政策、推行市场化交易、综合能源和电费电e贷服务，降低客户用电成本。积极响应国家支持“5G”建设政策，开辟5G办电绿色通道，开展5G“转改直”改造。全年共实施业扩配套项目230个，总投资1999.5万元，低压业扩列支公司成本471.67万元，共节省用户投资2471.17万元，完成31个具备“转改直”条件的5G基站改造工作。

（三）开展办电全流程预警督办，压减办电时长

持续开展“市县所”三级业扩办电全流程7×24小时监控预警，杜绝办电时限超期。创新业扩配套工程管理模式，实现专业规范管理，压减工程施工时间。常态化开展业扩办电督察检查，新增用户开展电话回访抽查，严格贯彻落实“业务办理限时制”工作要求。积极与市发改、规划、住建等部门沟通协调，缩减电力接入行政审批时间。全年实现业扩报装工单“零超期”，业扩报装时限达标率达到100%。

（四）为我市重点建设项目提供主动、超前服务

主动对接市政府大项目办公室，建立定期会商机制，及时掌握全市“双20”等重点项目清单、更新项目调整和建设进展情况。建立办电业务三级服务体系（主管部门-产业单位-属地单位）和分片包管机制，开展“一对一”跟踪服务，安排专人每月报送重点建设项目工程进度，提前规划好供电路径，提前做好业扩配套工程物资储备，为重点建设项目提供办电“绿色通道”，实现“让电等企业”，保证重大项目尽早接电，助力重大项目落地投产。

（五）全力以赴支持复工复产

2020年新冠肺炎疫情发生以来，供电公司严格执行国家助推企业复工复产工作举措以及阶段性降低企业用电成本政策，开通办电绿色通道、实行电价打折或减免、减收滞纳金或违约金、追溯减免基本电费、实施疫情期间专场交易，通过“一封信、一个电话、一个短信”等多种方式宣传告知，让政策红利有效落实。受惠客户6.63万户，减低电费成本7208万元；协助资金困难企业成功签约“电e贷”，获得电费专享金额251万元，助推企业快速复工复产。

（六）精益运维，提高供电可靠性

一是开展配电精益化运维检修专项行动，2020年清除树障5.2万余棵，鸟害2000余处，治理拉线隐患1.9万余处，开展红外测温2.2万余次，局放测试7000余次，处理配电网设备缺陷800余处。二是开展带电作业，2020年带电作业641次，同比增加55.71%,减少停电户数15.8万余户。三是增强故障抢修力量。目前拥有各梯队抢修人员242人，车辆42台，发电车、负荷转移车等特种车辆11台，实现故障报修后，抢修人员城区30分钟内、非城区45分钟内到达现场，一般故障2小时内完成抢修，重大电力设施故障不过夜。四是率先实施配电自动化建设，构建“城乡一体化智能化”大电网。目前，河南省仅鹤壁实现了全市配电自动化区域全覆盖，通过配网自动化应用，实现配电网管理“可视化”、电网故障自动识别隔离、线路故障“自愈”，有效提升了农村等电网较薄弱地区的供电质量，实现了城市、农村供电可靠性的双提升，2020年用户平均停电频率较2019年下降15%。

二、下一步工作打算

夯基固本，深化贯彻“三零三省”举措，大胆创新，打造鹤壁电力营商环境特色亮点，持续优化鹤壁电力营商环境。

一是实现与政府数据贯通，深化电子证照、电子印章、电子合同应用，推广应用办电可视化，实现与客户全程线上互动，让办电更便利。二是推行业务办理限时制、配套工程建设契约制，推动电力接入行政审批“串改并”，开展体外流转专项整治，贯通各专业系统，让办电更省时。三是延伸电网投资界面，推动电网资源信息共享，实现报装用电“就近接入”，全面排查清理供电环节收费项目，开展“三指定”专项治理，让办电更省钱。四是在营业厅、“网上国网”APP、微信公众号等线上线下渠道，对社会公开各类办电信息、服务承诺、监督电话，让办电更透明。五是主动对接政府，持续为我市重点建设项目提供主动、超前服务，实现让供电方案等用户报装，让配套工程等装表接电，“让电等企业”。六是积极推动政企业务联办、代办，充分利用“互联网+政务服务”，推动网上联合行政审批。促请在联合审批基础上在试点区域建立授权备案制，针对小微企业等电力接入工程出具承诺书后可免于审批，全程由供电公司代办，让办电更高效。七是深入分析研究鹤壁配电网网架现状，建设强简有序、标准统一的坚强电网，大力推进配电泛在物联网建设，实现配电网自动化全域覆盖，加强配电网检修精益化管理，实现用户“用好电、少停电、快复电”，为客户提供安全、可靠、稳定、优质的供电服务。

通过以上措施实施，国网鹤壁供电公司将不断提升办电服务水平，不断提高电网设备运维能力和供电可靠性，切实维护用户权益，保持在河南省营商环境评价中“获得电力”先进水平，以实际行动服务好、建设好富美鹤城。