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为深化数字赋能“高效办成一件事”改革，进一步提升企业群众办事体验，最大程度利企便民，浚县市场监管局依托“鹤立办”APP视频办专区提供“视频咨询”“云帮办”服务，将线下实体窗口延伸至线上视频窗口，为企业群众提供“面对面+一对一”全景式导办服务。

11月5日，人在外地的王女士因业务需要，想在浚县办理设立企业业务，在电话咨询了解相关情况后，浚县市场监管局工作人员为王女士提供了远程视频帮办，依托“鹤立办”服务平台，在线指导填写申请表、推送提交材料清单，实现了“云端见、在线帮”的“零距离”服务。在窗口人员“面对面”的指引、协助下，王女士成功提交了企业的设立登记、公章刻制、涉税办理、社保登记、银行开户、公积金办理、医保登记等全流程服务。为王女士审批完成后，工作人员第一时间打印营业执照，免费邮寄营业执照和五枚公章，实现了王女士开办企业“零跑腿”“零成本”。“我通过“鹤立办”服务平台联系到浚县市场监管局的工作人员，指导我在网上申请办理，马上就帮我把营业执照办好了，真是太方便了！我还收到一套免费的‘大礼包’，包括企业营业执照和五枚公章，服务太周到了！”王女士对“云帮办”服务赞不绝口。这是浚县市场监管局开展“云帮办”服务企业的一个缩影。

区别于以往的“网上办”、“指尖办”，“云帮办”升级为可交流、有温度的在线视频办事模式。打破了地域和时空限制，让企业、群众即便身处异地，也能享受专业便捷的政务服务，“面对面”的受理方式打破办事服务双方的沟通壁垒，为企业和群众带来“沟通无障碍、服务零距离、全程零跑动”的办事体验。

    接下来，浚县市场监管局将以企业感受为第一感受、群众满意为第一标准、市场评价为第一评价，全力打造营商环境“升级版”，为各类经营主体在浚县的健康发展提供有力支撑。