省内经验

新乡市住房公积金管理中心充分发挥党建引领作用，推动党建业务深度融合，以“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动、“筑梦安居 ‘新乡’事成”党建品牌创建为契机，不断强管理、优服务、促提升。

一是以党建引领为基石，推动业务深度融合。积极创建“筑梦安居 ‘新乡’事成”党建品牌，充分发挥党建政治引领作用，做到“日晨会、周学习、月评优、季观摩”。每日召开晨会，演练服务流程、文明服务“十步曲”，统一标准化服务；每周一政治学习、周四业务培训；每月评选优秀职工，遴选出业务精、服务优、作风好的综合性高素质住房公积金人；每季度开展“逐支部观摩、整单位提升”活动，将业务学习纳入支部学习计划、列入考核细则，解决党建业务“两张皮”现象。扎实开展党组书记项目，以高质量的“书记项目”立项来满足缴存职工便捷、高效、多元化的办事需求。

二是以精细化服务为载体，建立优质服务品牌。始终坚持“凡事多想一步、行动再快一步、服务更进一步”的三步服务理念，以“人人有标准、处处有标准、事事有标准、时时有标准”严格要求，持续开展延时服务、上门服务、预约服务等便民服务，充分发挥帮办代办、绿色通道窗口作用。高质量开展“群众愁盼 干部体验”活动，党组书记亲自体验公积金业务办理全过程，优化业务流程，提升群众满意度。

三是以政务事项全下沉为依托，推进业务“就近办”。围绕“一个中心、多点延伸、就近服务”理念，多措并举推动公积金业务“全面下沉 全城通办”，将公积金全部56项政务服务事项下沉基层网点。截止目前，新乡中心在市区开设6个“公银一体化”就近办网点，在2个功能区、7县（市）行政服务中心开设10个公积金办事窗口，使附近单位和居民实现公积金业务“出门能办 就近可办”。

四是以信息化建设为支撑，打造智慧型公积金。以“互联网+”为导向，强化数据共享，大力推动公积金业务“网上办”“掌上办”“零跑腿”“不见面”。实现“全流程网办”业务事项47项，占公积金全部政务服务事项的84%。通过网办率周排名、周督促等方式，不断查找制约网办率提高的原因，持续提升业务网办率。截至目前，新乡中心“不见面”网办率98.04%。

五是以“清单化”管理为手段，促进数据质量稳步提升。科学制定数据质量提升工作方案，强化数据全生命周期质量管理。依托“监管服务平台”、“电子稽查工具”，对每月筛选出的疑点问题数据制定“一对一、 点对点”式清单化管理台账。召开数据质量提升工作推进会，明确整改数据目录和整改时限，并责任到人。数据质量提升工作开展以来，新乡中心共整改问题数据6.3万余条，查找原始档案500余份，补录数据1300余条，数据质量评估得分位于全省地级市第4名。