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为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，浚县市场监督管理局开展“我陪群众走流程”沉浸式政务服务体验活动。县局党组书记、局长侯新锋全程陪同企业，从事前咨询、材料准备、表格填写、业务提交到事项办结，重点核查了事项受理的便捷性、材料审核的规范性、办理时限的时效性。并对企业开办、注销、信息变更、企业迁移高效办成一件事现场观看业务办理系统操作。针对体验过程中发现的问题，直击办事过程中的难点、痛点，提出了具体整改意见，通过“亲身体验、换位思考、主动服务”进行自我“体检”，倒逼效率提速、服务提升，得到了广大群众的一致好评。

4月18日下午，浚县市场监督管理局党组书记、局长侯新锋早早来到政务服务大厅市场监管窗口，化身“政务服务帮办员”。此次办理的业务是经营多年的个体工商户浚县湘米乐餐饮店，经营者吝先生计划拓展业务，将个体工商户转型升级为企业。了解到情况后，市场监管局工作人员主动对接，全程陪同办理，帮助提交业务进行线上申报，半日内一次性办理完成营业执照、公章、社保税务、银行开户等所有“个转企”手续。经营者吝先生对开办餐饮店高效办成“一件事”集成办理的速度赞叹不已。

成功办理“个转企”手续后，吝先生激动地表示：“本以为个转企手续会很繁琐，没想到这么快就办好了，开办餐饮店高效办成一件事真的太方便了，市场监管局的服务真是太贴心了，太高效了！”

    浚县市场监管局开展“我陪群众走流程”活动，旨在从群众角度发现问题、优化服务，解决群众办理“一件事”过程的难点热点问题，为后续精准改进政务服务工作提供了方向，让政务服务真正做到贴近群众、服务企业。下一步我局将持续聚焦企业和群众需求，不断提升服务质量，搭建起与企业群众沟通的“连心桥”。