工作动态

为破解企业异地注销“多地跑、周期长”的痛点，鹤壁市市场监管局主动作为，积极引入“视频办”服务模式。该模式依托视频通话技术，打造“线上申请—视频核验—远程办结”全流程闭环，企业办事人员无需亲临现场，通过网络与窗口人员实时连线，即可完成注销业务的政策咨询、材料提交、身份核验等核心环节，真正实现企业异地注销“零跑腿”办理。

近日，面对某企业业务繁忙、无暇办理异地分公司注销业务这一情况，我局以企业需求为导向，迅速启动“视频办”机制，引导企业便捷办理。工作人员通过视频连线详细讲解注销流程及材料要求，针对企业特殊情况提供定制化解决方案；运用屏幕共享功能实时展示示范文本，标注关键填写项；保持电话沟通，为企业实时解答疑问、指导操作，并对电子材料进行预审核，即时反馈修改意见。通过线上高效协同，原本需数日完成的注销业务，仅用半个工作日即顺利办结，切实为企业节省了时间成本，获得企业高度认可。

    这一创新举措是我局深化“放管服”改革、优化营商环境的重要实践。下一步，我局将继续坚持以企业需求为导向，持续优化“视频办”服务机制。一方面，不断拓展服务的应用范围和深度，将更多政务服务事项纳入“视频办”范畴，扩大线上服务覆盖领域；另一方面，加强技术支撑与人员培训，提升服务效能和标准化水平，为企业提供更加便捷、高效、优质的政务服务，进一步激发市场主体活力，助力打造一流营商环境。