省内经验

   对于参保职工而言，到达法定退休年龄后办理退休手续并领取《退休证》，是职业生涯圆满结束的重要标志，而传统的纸质退休证存在易丢失、携带不便等弊端，加之每年我市新发、变更、补发退休证的业务需求量庞大，群众容易往返跑趟。为全面落实“放管服”改革要求，使广大企业退休职工享受到更高效便捷安全的人社服务，新乡市人社局坚持以高效便民、数字化转型为工作导向，在全省率先探索推行“电子退休证”，助力政务服务转型升级、群众满意度不断提高。

   推进过程中，一方面在征得省人社厅同意的前提下，坚持先行先试，在全省率先推行，并加强与市行政审批和政务信息管理部门的对接，打通端口，通过全市统一的“电子证照”平台实现发证工作，做好照面设计上传、电子签章管理、签发程序测试、前端显示调试等程序，保障了“电子退休证”的严谨性和权威性。另一方面，坚持贴近群众，实现便捷发放。工作人员后台填报信息、上传照片后，即在新乡市一体化政务服务平台生成“电子退休证”，群众可通过电脑、手机登录新乡市政务服务网实时查看和下载，与传统纸质退休证相比，电子退休证具有同等效力，且需要时通过手机等移动终端亮证即可，携带方便不易丢失，提高了生活的便捷性，降低了证件遗失及损坏的风险。

   自2025年4月以来，已为河南省第二建设集团有限公司、新永基物业管理有限公司、新乡化纤股份有限公司等3家公司退休人员先行测试办理了“电子退休证”，实现了便捷领取、操作简单、随时亮证。下步，将逐步推广公开，并通过强化数字赋能、注重系统集成，打造具有新乡特色的人社服务矩阵，将改革经验推广到更多领域，实现数字政务加“速度”，为民服务有“温度”。