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鹤壁市浚县行政审批和政务信息管理局锚定“企业群众需求”核心，以“利企便民”为遵循，通过清单化强精准、模式化破壁垒、法治化优保障、跨域化扩覆盖四大举措，纵深推进政务服务改革。

一、清单化赋能：全生命周期服务，涉企办事“减时减负”

立足企业“设立—运营—壮大”全生命周期，牵头梳理形成93项涉企增值服务“全景清单”，将政务服务触角精准延伸至企业开办、资质办理、政策兑现等关键环节，与衍生领域，有效破解了传统服务模式下的“信息孤岛”与“流程碎片化”难题。在此基础上，组建“一对一专属服务专班”，从政策条款深度解读到业务材料精准预审，再到流程全程代办，提供全链条“管家式”指导。设立工程建设综窗，简化工作流程，压缩审批时限，将办理用地、规划许可、等8个政务事项全部通过工改系统并联审批事项由原来承诺的3个工作日，压缩至1个工作日办结，最快办结时限0.5个工作日。

二、模式化创新：容缺承诺“双轨跑”，审批流程“瘦身提速”

大胆突破“材料不齐不能办”的思维定式与制度壁垒，系统梳理形成54项高频容缺受理事项与44项告知承诺事项清单，通过构建“信用承诺先行、核心材料把关、后续监管跟上”的新型审批机制，以“信用价值”替代“重复证明”，以“流程再造”破解“审批梗阻”，实现审批服务从“循规蹈矩”向“灵活高效”的根本性转变。如：小微企业办电可享“容缺受理”服务，浚县九福花生食品有限公司到浚县政务服务中心办理装表接电业务，客户暂时无法提供完整的产权证明文件。窗口确认该企业核心材料齐全且缺失材料属可容缺范围后，其自愿签约，当场受理。该企业在承诺期内于现场勘察时补交材料，企业顺利装表接电，比原时间提前至少4个工作日。

三、法治化护航：法援窗口“嵌入式”，法律服务“随时可达”

在政务服务大厅创新嵌入“政务+法律”综合服务窗口，打造“线上线下协同、前端后端联动”的一体化法律服务体系。聚焦企业经营中高发的合同纠纷、劳动争议、知识产权保护等法律问题，提供“即时响应+精准帮扶”服务——企业无需到场，通过电话即可在30分钟内获取专业法律建议；复杂问题还可预约线下“一对一”深度“诊疗”。自窗口设立以来，已累计为企业解答法律问题100余件，成功化解经营风险隐患10余起，实现了政务服务与法律服务的深度融合、同频共振，将法律服务助企纾困的“最后一公里”变为“最优一公里”。

四、跨域化覆盖：全市通办“零距离”，民生服务“直达末梢”

全面落实“全市通办”服务模式，打破行政区划限制，推动政务服务资源跨区域流动与共享，将57项高频民生事项纳入通办清单。依托“数据跑路+窗口协作”机制，构建起“异地受理、属地审核、就近领证”的服务闭环。如今，浚县群众办理社保缴费、不动产查询、老年证办理等业务，企业办理跨区分支机构注册、涉税备案等事项，均可实现“就近办、一次办”，有效节约了制度性交易成本，提升了区域融合发展的便利度。

    政务服务改革永无止境，为民服务初心历久弥坚。鹤壁市浚县行政审批和政务信息管理局将以现有成效为起点，紧盯企业群众“急难愁盼”，勇于探索“智慧政务”“无感审批”“跨省通办”等新路径、新范式，以政务服务高质量发展，为浚县优化营商环境、增进民生福祉注入更强动力，书写“民有所呼、我有所应，企有所需、我有所为”的改革发展新篇章。